Oversikt
Vår refusjons- og returrett gjelder i 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet, kan vi ikke tilby full refusjon eller bytte.
For å være berettiget til retur, må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Flere typer varer er unntatt fra retur. Forgjengelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi aksepterer heller ikke produkter som er intime eller hygieniske varer, farlige materialer eller brennbare væsker eller gasser.
Ytterligere varer som ikke kan returneres:
- Gavekort
- Nedlastbare programvareprodukter
- Noen helse- og personlig pleieprodukter
For å fullføre returen krever vi kvittering eller kjøpsbevis.
Vennligst ikke send kjøpet tilbake til produsenten.
Det er visse situasjoner hvor kun delvis refusjon gis:
- Bøker med tydelige tegn på bruk
- CD, DVD, VHS-kassett, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplate som har blitt åpnet.
- Varer som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
- Varer som returneres mer enn 30 dager etter levering
Refusjoner
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen.
Hvis du blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.
Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din igjen.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt registrert.
Kontakt deretter banken din. Det tar ofte litt tid før en refusjon blir registrert.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på {e-postadresse}.
Salgsvarer
Kun varer til normalpris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.
Bytte
Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadede. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send oss en e-post til {e-postadresse} og send varen til: {fysisk adresse}.
Gaver
Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.
Hvis varen ikke ble merket som en gave da den ble kjøpt, eller hvis gavegiveren fikk ordren sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og de vil få vite om returen din.
Returfrakt
For å returnere produktet ditt, må du sende det til.
Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt trekkes fra refusjonen.
Avhengig av hvor du bor, kan det ta ulik tid før det byttede produktet kommer frem til deg.
Hvis du returnerer dyrere varer, kan du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen.
Trenger du hjelp?
Kontakt oss på for spørsmål om refusjon og retur.